Open-E JovianDSS Support

Support-Telefon für

Standard & premium support

EU: +49 (89) 800 777 16
US: +1 (678) 666 2880

Support-Telefon für

24/7 & Support je Fall

EU & US: +1 (877) 572 5134

Für JovianDSS, bietet Open-E drei verschiedene Support-Level an – entweder über die Open-E Partner oder über das Open-E Support Team.

  • Jedes System beinhaltet von vornherein Support (mindestens Standard Support für 1 oder 3 Jahre)
  • Der Support-Preis pro Jahr basiert auf dem ausgewählten Service – nicht der Kapazität

Vergleich der Support Level

Standard Premium 24/7
Support forms
Support-Möglichkeiten
mail E-Mail
mail Telefon
mail E-Mail
mail Telefon
remote Remote Sessions ?
Open-E Engineers access your server remotely to fix issues
updates Individuelle
Updates ?
Custom-made updates for specific issues
mail E-Mail
mail Telefon
remote Remote Sessions ?
Open-E Engineers access your server remotely to fix issues
updates Individuelle
Updates ?
Custom-made updates for specific issues
mail 24/7
Hotline
VerfügbarkeitGeschäftszeitenGeschäftszeiten24/7
Reaktionszeit
Schweregrad 1 ? 8 Stunden4 Stunden4 Stunden
Schweregrad 2 ? Nächster Werktag8 Stunden8 Stunden
Schweregrad 3 ? Bis zu 48 StundenNächster WerktagNächster Werktag
Preise Währung ändern zu: USD
Upgrade ?
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
Bis 16TB
210.00
490.00
760.00
410.00
980.00
1 520.00
820.00
1 540.00
3 040.00
Von 20TB bis 128TB
420.00
990.00
1 520.00
830.00
1 960.00
3 050.00
1 640.00
3 090.00
6 080.00
Von 132TB bis 512TB
800.00
1 880.00
2 900.00
1 580.00
3 730.00
5 800.00
3 130.00
5 880.00
11 580.00
Über 512TB
1 680.00
3 940.00
6 090.00
3 310.00
7 820.00
12 180.00
6 560.00
12 340.00
24 310.00
Renewal ?
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
1 Jahr:
3 Jahre:
5 Jahre:
Bis 16TB
210.00
490.00
760.00
410.00
980.00
1 520.00
820.00
1 540.00
3 040.00
Von 20TB bis 128TB
420.00
990.00
1 520.00
830.00
1 960.00
3 050.00
1 640.00
3 090.00
6 080.00
Von 132TB bis 512TB
800.00
1 880.00
2 900.00
1 580.00
3 730.00
5 800.00
3 130.00
5 880.00
11 580.00
Über 512TB
1 680.00
3 940.00
6 090.00
3 310.00
7 820.00
12 180.00
6 560.00
12 340.00
24 310.00
Reinstatement ?
1 Jahr:
1 Jahr:
1 Jahr:
From 4TB to 16TB
410.00
820.00
1 630.00
From 20TB to 128TB
830.00
1 640.00
3 260.00
From 132TB to 512TB
1 580.00
3 130.00
6 200.00
512TB and over
3 310.00
6 560.00
13 020.00
Standard Premium 24/7
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Hinweis

Open-E JovianDSS ist nicht kompatibel mit Open-E V7, da es ein anderes File System nutzt. Bitte beachten Sie, dass aus diesem Grund ein Upgrade nicht möglich ist. Bitte wählen Sie Ihr Produkt anhand der von Ihnen benötigten Funktionen.

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Bezugsquellen

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