Enterprise Storage OS and Software for Every Business
Open-E JovianDSS Support
Support-Telefon für
Standard & premium support
EU: +49 (89) 800 777 16
US: +1 (678) 666 2880
Support-Telefon für
24/7 & Support je Fall
EU & US: +1 (877) 572 5134
Für JovianDSS, bietet Open-E drei verschiedene Support-Level an – entweder über die Open-E Partner oder über das Open-E Support Team.
- Jedes System beinhaltet von vornherein Support (mindestens Standard Support für 1 oder 3 Jahre)
- Der Support-Preis pro Jahr basiert auf dem ausgewählten Service – nicht der Kapazität
Vergleich der Support Level
| Standard | Premium | 24/7 | |
|---|---|---|---|
| Support forms | |||
| Support-Möglichkeiten |  E-Mail Telefon | E-Mail Telefon Remote Sessions ?Open-E Engineers access your server remotely to fix issues  IndividuelleUpdates ? Custom-made updates for specific issues | E-Mail Telefon Remote Sessions ? Open-E Engineers access your server remotely to fix issues IndividuelleUpdates ? Custom-made updates for specific issues  24/7Hotline |
| Verfügbarkeit | Geschäftszeiten | Geschäftszeiten | 24/7 |
| Reaktionszeit | |||
| Schweregrad 1 ? | 8 Stunden | 4 Stunden | 4 Stunden |
| Schweregrad 2 ? | Nächster Werktag | 8 Stunden | 8 Stunden |
| Schweregrad 3 ? | Bis zu 48 Stunden | Nächster Werktag | Nächster Werktag |
| Preise Währung ändern zu: USD | |||
| Upgrade ? | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: |
| Bis 16TB | € 210.00 € 490.00 € 760.00 | € 410.00 € 980.00 € 1 520.00 | € 820.00 € 1 540.00 € 3 040.00 |
| Von 20TB bis 128TB | € 420.00 € 990.00 € 1 520.00 | € 830.00 € 1 960.00 € 3 050.00 | € 1 640.00 € 3 090.00 € 6 080.00 |
| Von 132TB bis 512TB | € 800.00 € 1 880.00 € 2 900.00 | € 1 580.00 € 3 730.00 € 5 800.00 | € 3 130.00 € 5 880.00 € 11 580.00 |
| Über 512TB | € 1 680.00 € 3 940.00 € 6 090.00 | € 3 310.00 € 7 820.00 € 12 180.00 | € 6 560.00 € 12 340.00 € 24 310.00 |
| Renewal ? | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: | 1 Jahr: 3 Jahre: 5 Jahre: |
| Bis 16TB | € 210.00 € 490.00 € 760.00 | € 410.00 € 980.00 € 1 520.00 | € 820.00 € 1 540.00 € 3 040.00 |
| Von 20TB bis 128TB | € 420.00 € 990.00 € 1 520.00 | € 830.00 € 1 960.00 € 3 050.00 | € 1 640.00 € 3 090.00 € 6 080.00 |
| Von 132TB bis 512TB | € 800.00 € 1 880.00 € 2 900.00 | € 1 580.00 € 3 730.00 € 5 800.00 | € 3 130.00 € 5 880.00 € 11 580.00 |
| Über 512TB | € 1 680.00 € 3 940.00 € 6 090.00 | € 3 310.00 € 7 820.00 € 12 180.00 | € 6 560.00 € 12 340.00 € 24 310.00 |
| Reinstatement ? | 1 Jahr: | 1 Jahr: | 1 Jahr: |
| From 4TB to 16TB | € 410.00 | € 820.00 | € 1 630.00 |
| From 20TB to 128TB | € 830.00 | € 1 640.00 | € 3 260.00 |
| From 132TB to 512TB | € 1 580.00 | € 3 130.00 | € 6 200.00 |
| 512TB and over | € 3 310.00 | € 6 560.00 | € 13 020.00 |
| Standard | Premium | 24/7 | |
| Jetzt kaufen | Jetzt kaufen | Jetzt kaufen | |
Hinweis
Open-E JovianDSS ist nicht kompatibel mit Open-E V7, da es ein anderes File System nutzt. Bitte beachten Sie, dass aus diesem Grund ein Upgrade nicht möglich ist. Bitte wählen Sie Ihr Produkt anhand der von Ihnen benötigten Funktionen.
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